Arc’teryx optimiert seine Bemühungen, für sein Business und die Welt das Richtige zu tun

Arc’teryx lässt sich von den Gipfeln der Coast Range inspirieren, die ganz in der Nähe der Unternehmenszentrale in North Vancouver, B.C. liegen, sowie von seinen Kunden, die die Leidenschaft für Outdoor-Abenteuer mit dem Unternehmen teilen. Der Hersteller technischer Hochleistungskleidung, Outdoor-Kleidung und -Ausrüstung setzt auf vier Kernwerte – Innovation, Engagement, praktische Umsetzung und das Richtige tun. Diese Werte legen den Grundstein für das Unternehmenswachstum und innovatives Produktdesign bei Arc’teryx. Ziel des Unternehmens ist es, einen möglichst positiven Beitrag für die Gesellschaft zu leisten.

„Wir bauen auf den sogenannten Kollektivkodex, der einige Verhaltensweisen festlegt, an die wir uns halten – uns gegenseitig zu ermutigen, Wohlwollen anzunehmen und Informationen zu teilen“, erklärt Jessica Burton, Senior Manager of Marketing Operations bei Arc’teryx. „Die Liste ist keineswegs vollständig, doch diese Voraussetzungen fließen in all unsere Tätigkeiten ein. Wir betrachten diese Werte als Filter bei der Entscheidungsfindung. Smartsheet hilft uns dabei, Informationen freizugeben und den Kontext darzustellen, damit unsere Mitarbeiter den Grund für ihre Tätigkeit kennen.“

Zu den wichtigsten Initiativen von Arc’teryx zählt eine bessere Transparenz bei der Herstellung von Produkten sowie die Maximierung der Leistung und Widerstandsfähigkeit von Produkten, um die Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren. Auch die Markteinführungszeit soll verkürzt werden.

Arc’teryx besitzt Büros auf der ganzen Welt und seine Zentrale ist auf zwei Gebäude auf gegenüberliegenden Straßenseiten aufgeteilt. Das Unternehmen benötigt somit Tools, die eine bessere Zusammenarbeit über kleine und große Entfernungen einfacher machen.

Arc’teryx-Mitarbeiter nutzen die Smartsheet-Plattform, um die Datenerfassung und -berichterstattung zu optimieren, mit anderen Teams und Büros zu kommunizieren, Informationen zu teilen und die Transparenz zu verbessern. Sie nutzen somit eine einzige Datenquelle, um Entscheidungen zu treffen, Maßnahmen abzuleiten und ehrgeizige Ziele zu erreichen. 

„Ich nutze Smartsheet, um Informationen über mehrere Projekte hinweg zu standardisieren und eine bessere Berichterstellung auf allen Ebenen zu ermöglichen“, so Tom Giannelli, Senior Manager, Business Solutions bei Arc’teryx.

„Seit kurzem verwenden wir Smartsheet auch, um unsere Unternehmensziele nachzuverfolgen. Wir nutzen Ziele und wichtige Ergebnisse (OKRs – Objectives and Key Results) als neue Methode für unsere Ziele. Wir verwenden Smartsheet, um all das aufzuzeichnen und es auf einer Ebene zu aggregieren.“

Einblicke in Ziele für alle Teams

Arc’teryx verwendet Smartsheet für einen neuen Ansatz bei der Zielsetzung mit einem unternehmensweiten Programm für Ziele und wichtige Ergebnisse (OKRs). Führungskräfte legen strategische Ziele für die Organisation für die nächsten fünf Jahre fest, anschließend entwickelt jede Abteilung spezifische Ziele, die zusammen die Grundlage dafür bilden, die größeren Ziele zu erreichen.

Smartsheet macht es Teams leichter, den Überblick über Ziele zu behalten und Abhängigkeiten bei den Zielen zu erkennen. Stellen Sie sich vor, Sie haben das Ziel, den Absatz in Märkten zu erhöhen. Sie stellen Online-Bestellungen in Läden oder Bestellungen von Artikeln, die nicht auf Lager sind, zur Verfügung. Diese Artikel können entweder vor Ort abgeholt oder versandt werden. Hierfür ist die Zusammenarbeit mit Information Services (IS) erforderlich.

„Einer der wichtigsten Punkte bei OKRs ist die Ausrichtung und das Engagement“, so Giannelli. „Für die Ausrichtung ist Transparenz unerlässlich. Indem wir alles an einem Ort haben – nicht mehrere Blätter, sondern einen Ort – ist es einfach, sich auf andere Abteilungen und deren Arbeit auszurichten, zu erkennen, wie Ihre Ziele die Ziele anderer Abteilungen beeinflussen und zu sehen, inwiefern Sie zu den Zielen der Organisation beitragen.“

Je mehr Arc’teryx wächst, desto wichtiger ist es, die Transparenz zu verbessern, um die Unternehmensziele zu erreichen. Teams können ergänzende Maßnahmen ergreifen, um die allgemeinen Ziele effizienter zu erreichen. Sie können verhandeln oder zusammenarbeiten, um potenzielle Konflikte zu lösen. Smartsheet unterstützt die Effizienz durch konsistente Vorlagen und die Möglichkeit, in Echtzeit zu kommunizieren.

Optimierung der Produktentwicklung

Arc’teryx verwendet Smartsheet, um die Kommunikation und Entscheidungsfindung bei der Produktentwicklung zu verbessern. Die Teams waren daran gewöhnt, Fortschritts-Meetings vor Ort in den Büros in Vancouver vor einer riesigen Wand mit Zeichnungen, Diagrammen, Skizzen und weiteren Details abzuhalten.

Burton arbeitete mit der operativen Leitung der Produktlinie und wichtigen Stakeholdern zusammen, um ein virtuelles visuelles Kontrollpanel in Smartsheet zu entwickeln, in dem der Status auf einen Blick ersichtlich wird und grafische Elemente leichter angezeigt werden können. Die Mitarbeiter der Produktlinie halten nach wie vor ein wöchentliches Meeting über das visuelle Kontrollpanel von Smartsheet ab. Sie können jedoch auch jederzeit darauf zugreifen und es aktualisieren, um stets über den neuesten Projektstatus auf dem Laufenden zu sein.

Das Teilen von Informationen in Echtzeit macht es Arc’teryx einfacher, wichtige Initiativen mit mehreren Teams zu koordinieren, die sich in verschiedenen Städten oder sogar Ländern befinden. Eines der großen Ziele ist es, den Prozess der Produktentwicklung innerhalb der nächsten zehn Jahre deutlich zu verkürzen. Dies wird nicht nur den Arbeitsaufwand der Mitarbeiter senken, sondern auch den Material- und Energieverbrauch. Es ist ein ehrgeiziges Ziel, für das Zusammenarbeit und innovatives Denken eine wichtige Voraussetzung sind. Die Entscheidung des Unternehmens, die Transparenz zu nutzen, die Smartsheet bieten kann, macht es möglich.

„Smartsheet bietet Klarheit und sorgt somit für mehr Vertrauen, was wiederum zu einer höheren Produktivität führt“, erklärt Burton. „Aufregung sowie zusätzliche Meetings und Diskussionen verunsichern Mitarbeiter und wirken sich negativ auf ihre Arbeit aus. Je mehr Transparenz wir bieten, desto besser wird unsere Zusammenarbeit über Grenzen und Länder hinweg.“

Optimierung von Business-Abläufen

Neben seinen ehrgeizigen Initiativen, die auf mehrere Jahre ausgelegt sind, nutzt Arc’teryx Smartsheet auch, um diverse Maßnahmen zu vereinfachen und zu automatisieren. Dies reicht von der Verwaltung von Veranstaltungskalendern und Benachrichtigungen bis hin zur Koordination der Arbeit von Vertragspartnern und zum Tracking von Budgets. Burton weist darauf hin, dass automatisierte Benachrichtigungen Mitarbeiter auf dem Laufenden halten. Dabei geht es nicht nur um kleine Details, sondern auch um große Ereignisse und Fristen, die die Teams betreffen könnten.

„Man muss nicht mehr an alles denken“, so Burton. „Mir geht es darum, die mentale Belastung zu reduzieren, die uns alle betrifft: Wir automatisieren alles Mögliche, damit wir uns auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren können.“

Burton verwendet Smartsheet besonders gern als zentrales Verzeichnis für Übersetzungsdokumente. Hier werden sowohl abgesegnete Inhalte als auch Workflows für die Veröffentlichung von Videos und Vertriebskatalogen aufbewahrt. Die Integrität der Übersetzungen bei Arc’teryx hat sich deutlich verbessert, seit nur noch eine Quelle Verwendung findet.

Smartsheet hat sich jedoch auch bei der Prognose des Arbeitsaufwandes und datenbasierten Begründungen für Neueinstellungen bewährt. Durch die Anzeige der Arbeitsstunden von Vertragspartnern in einem Quartal und dem zu erwartenden Volumen im nächsten Quartal kann sie neue Mitarbeiter einstellen, bevor die Teams überlastet werden.

Effiziente Methoden für eine bessere Welt

Der effiziente Einsatz von Vertragspartnern und zeitnahe Software-Upgrades sind wichtig, doch Arc’teryx hat ein weitaus dringlicheres Ziel. Das Unternehmen möchte alles in seiner Macht Stehende tun, um die Umwelt zu schützen. Arc’teryx unterstützt gemeinnützige Organisationen, die sich für den Erhalt der Natur einsetzen und Jugendlichen und unterprivilegierten Menschen die Natur näher bringen. Das Unternehmen investiert jedoch darüber hinaus auch in Business-Programme und -Prozesse, die die negativen Auswirkungen der Textilindustrie auf die Umwelt reduzieren und bereits entstandene Schäden wiedergutmachen.

Das Unternehmen beteiligt sich an branchenweiten Initiativen, um die Verschmutzung des Wassersystems durch Chemikalien aus der Textilbranche zu reduzieren. Außerdem rief Arc’teryx das US-Programm Rock Solid ins Leben, um zu verhindern, dass alte Produkte auf Müllhalden landen. Das Programm unterstützt Kunden dabei, Arc’teryx-Produkte nach ihrem Gebrauch weiterzuverkaufen. Im Rahmen dieser Initiativen hilft Smartsheet Teams, eine Verbindung zwischen Abteilungen und Büros herzustellen sowie Zeit und Ressourcen zu sparen, die für wichtigere Ziele eingesetzt werden können.

„Unsere Werte spiegeln sich in unserer Arbeit, in unserem Privatleben und auch in unserem Zusammenleben wieder“, erklärt Burton. „Mit unserer Vision – wir wenden Design überall an – fließen unsere Designmentalität und eine Art Evolutionsgeist in alles ein, was wir tun, denn so möchten wir die Welt zu einem besseren Ort machen. Egal, ob es darum geht, ein Produkt zu entwickeln, bei dem weniger Stoff verbraucht wird, oder ein Programm, das sicherstellen soll, dass unsere Produkte einen Recycling-Zyklus durchlaufen. Smartsheet ist hierbei eine große Unterstützung.“ 

Weitere Informationen zu diesem Kundenbericht finden Sie in unserer Fallstudie. 

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